Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 30 Juli 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan situs Tokokushop.com, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang berlaku di sini. Jika tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Akun Pengguna

• Anda wajib memberikan data pendaftaran yang benar dan lengkap (nama, email, nomor HP, alamat pengiriman).
• Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi akun Anda.
• Kami berhak menonaktifkan akun yang terindikasi melakukan kecurangan atau pelanggaran ketentuan ini.

3. Pemesanan & Harga

• Seluruh harga produk ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, belum termasuk ongkos kirim.
• Kami berhak mengubah harga dan ketersediaan stok sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan diverifikasi oleh sistem.

4. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang resmi dan aman. Kami tidak menyimpan data kartu/rekening bank Anda di server kami. Pesanan yang tidak dibayar dalam 1x24 jam akan otomatis dibatalkan.

5. Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman tergantung kurir dan lokasi tujuan yang dipilih saat checkout. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi/kurir, force majeure, atau kesalahan alamat yang diinput pelanggan.

Barang Import/Luar Negeri: Tokokushop.com melayani pembelian produk yang berasal dari dalam negeri maupun luar negeri (produk import/dropship internasional). Untuk produk yang berlabel/bertanda sebagai barang import, berlaku ketentuan tambahan berikut:

• Waktu pengiriman lebih lama dibanding barang lokal (umumnya 7-14 hari kerja atau lebih, tergantung negara asal, proses bea cukai, dan kondisi logistik internasional saat itu).
• Kemungkinan barang tertahan sementara di proses bea cukai adalah hal yang berada di luar kendali kami, dan bukan merupakan kesalahan Tokokushop.com.
• Barang berlabel import TIDAK BISA diretur/refund dalam kondisi apapun - lihat detail lengkapnya di Kebijakan Refund.
• Dengan melanjutkan pembelian produk berlabel import, pembeli dianggap telah memahami dan menyetujui konsekuensi waktu pengiriman yang lebih lama serta kebijakan tidak bisa refund tersebut.

6. Pembatalan Pesanan

Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan otomatis oleh sistem. Untuk pesanan yang sudah dibayar namun belum diproses/dikirim, pembatalan dapat diajukan dengan menghubungi kami melalui halaman Kontak.

7. Pengembalian & Refund

Ketentuan lengkap mengenai pengembalian barang dan dana diatur secara terpisah di halaman Kebijakan Refund.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten di situs ini (logo, teks, gambar, tata letak) adalah milik Tokokushop.com dan dilindungi hukum. Dilarang menyalin/menggunakan tanpa izin tertulis.

9. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya memberikan informasi produk yang akurat, namun tidak menjamin bahwa seluruh konten bebas dari kesalahan. Tanggung jawab kami terbatas pada nilai transaksi yang bersangkutan.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.